Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 10. Oktober 2026

Rückgabefrist

Wuselhof nimmt Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurück.

Die Frist gilt für Bestellungen in alle Lieferländer.

Der Versand erfolgt weltweit in 4 bis 7 Werktagen.

Zustand und Berechtigung

Artikel müssen unbenutzt und vollständig sein.

Etiketten und Zubehör gehören zur Rücksendung.

Defekte oder falsche Artikel sind von der Zustandsregel ausgenommen.

Rücksendung per Post

Rücksendungen erfolgen per Post an Wuselhof, Gartenweg 27, 04249 Leipzig, Deutschland.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Defekte oder falsche Artikel werden kostenfrei zurückgenommen.

Erstattung und Ersatz

Berechtigte Rücksendungen erhalten eine volle Erstattung.

Die Erstattung erfolgt auf die Zahlart der Bestellung.

Wuselhof akzeptiert Kreditkarte und PayPal.

Bestellungen ab 40 EUR tragen eine Versandpauschale von 8 EUR.

Gewährleistung

Produkte haben die gesetzliche Gewährleistung.

Defekte Artikel werden geprüft.

Ersatz oder Erstattung folgt nach Prüfung.

Antrag per E-Mail

Anträge werden an support@wuselhof.pro gesendet.

Jede Nachricht erhält am Servicetag eine Eingangsbestätigung.

Das Servicefenster ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.

Nachrichten außerhalb des Fensters bleiben in der Warteschlange.

Die Bearbeitung startet am nächsten Servicetag.

Angaben zur Bestellung

• Bestellnummer, Bestelldatum und Lieferland werden für die Zuordnung benötigt.

• Fotos werden bei beschädigten oder falschen Artikeln benötigt.

Bearbeitung

• Jede Nachricht erhält ein Ticket.

• Fehlende Angaben werden einmal nachgefordert.

• Anfragen werden innerhalb von zwei Werktagen beantwortet.

• Die Klärung folgt der hinterlegten Rückgaberegel.